培训资讯

地接导游应急事件的处理（13）

2016/11/29 945 导游小知识

NO.61 旅游团队在游览途中突然提出要参观途中乡村时，怎么办? 处理步骤 ①向客人说明，一般情况下，到村庄中 […]

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地接导游应急事件的处理（12）

2016/11/28 1202 导游小知识

NO.56 游客外出参观时不慎跌伤怎么办? 处理步骤 ①先急救。无论外伤骨折或内伤骨折，均应上夹板临时固定．夹 […]

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地接导游应急事件的处理（11）

2016/11/28 929 导游小知识

NO.51 旅行团中有人晚间猝死，怎么处理? 处理步骤 ①地陪、全陪及领队三方应迅速行动，了解死亡原因，及时将 […]

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地接导游应急事件的处理（10）

2016/11/28 1004 导游小知识

NO.46 如有游客屡屡打断导游员讲解，该怎么办? 处理步骤 ①对该客人的兴趣表示理解，并表示乐于服务。 ②鼓 […]

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地接导游应急事件的处理（9）

2016/11/27 1073 导游小知识

NO.41 旅行团赴机场途中， 因参观时游客走散误了飞机怎么办? 处理步骤 ①尽快与旅行社和机场联系，争取乘下 […]

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地接导游应急事件的处理（8）

2016/11/26 929 导游小知识

NO.36 在游览点旅游团突遇抢劫怎么办? 处理步骤 ①首先应挺身而出，保护旅游者。 ②然后应安定旅游者情绪， […]

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地接导游应急事件的处理（7）

2016/11/26 884 导游小知识

NO.31 有游客因“没能如愿见到在华朋友”而愤然要求中断旅游，导游员将如何处理? 处理步骤 ①配合领队做说服 […]

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地接导游应急事件的处理（6）

2016/11/24 1011 导游小知识

NO.26?宴会期间导游员碰翻了酒水怎么办? 处理步骤? ①切忌手忙脚乱，要首先向邻座表示歉意。 ②不要自己处 […]

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地接导游应急事件的处理（5）

2016/11/24 1068 导游小知识

NO.21客人邀请导游员外出品尝风味怎么办? 处理步骤 ①一般情况下应婉言谢绝免得在其他客人中留下亲疏有别的印 […]

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地接导游应急事件的处理（4）

2016/11/23 1068 导游小知识

NO.16 在旅游中，夜间饭店发生火灾时怎么办? 处理步骤 ①镇定地与领队协调行动。 ②配合饭店人员，听从统一 […]

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