天津导游资格证考试大纲全解

2025/08/06 分类:聚焦热点 4

引言

导游作为旅游行业的重要一环，肩负着传播地域文化、提供优质旅游服务的重任。在天津，想要从事导游职业，必须通过导游资格证考试。该考试大纲明确了考试范围与要求，是考生备考的关键指引。全面深入地了解考试大纲，能让考生精准把握备考方向，高效提升知识与技能水平，从而顺利通过考试，开启导游职业生涯。接下来，本文将对天津导游资格证考试大纲进行详细解读。

一、考试性质与科目设置

（一）考试性质

天津导游资格证考试是依据《中华人民共和国旅游法》开展的全国统一准入类职业资格考试。其秉持公平、公正原则，旨在筛选出具备从事导游职业所需基本素养、基础知识与基本技能的人才，为旅游行业输送合格专业人员，推动旅游市场的规范化与健康发展。

（二）考试科目

笔试科目

《政策与法律法规》：聚焦新时代党的创新理论、国家重大方针政策以及旅游业相关法律、法规、方针政策。要求考生深入了解、熟悉并掌握习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神等内容，如习近平法治思想、习近平文化思想的主要内容，以及旅游业发展的重要论述等。此外，还涉及《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要》《“十四五” 旅游业发展规划》等相关政策规划。

《导游业务》：着重考查导游服务的基础业务知识、服务规范以及导游技能。涵盖旅行社、旅游饭店、旅游景区、旅游保险等相关知识，以及航空、铁路、水路客运知识，入出境证件和手续，中国离境退税等内容。同时，对导游在服务过程中的讲解技巧、组织协调能力、游客沟通能力以及应对突发情况的能力也有较高要求。

《全国导游基础知识》：内容广泛，涉及中国共产党成立以来领导全国人民取得的伟大成就，中国旅游业发展概况，中国历史文化、文学、民族与宗教、自然与地理常识，以及中国主要旅游客源国（地）概况等。考生需熟悉中国共产党的发展历程、重大事件，了解中国旅游业的发展趋势，掌握丰富的历史文化、地理民俗等知识，以便在导游讲解中旁征博引，丰富游客的旅游体验。

《地方导游基础知识》：围绕中国各省（区、市）以及香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾地区概况展开，对天津考生而言，需重点掌握天津的历史、地理、气候、区划、人口、交通、旅游等方面的情况。包括天津的历史变迁、著名景点、民俗文化、特色美食等，让考生能够深入介绍本地旅游资源，展现天津的独特魅力。

面试科目

《导游服务能力》：主要考查考生与导游职业、语种服务要求相匹配的语言能力、导游服务基本素质和服务能力。具体涵盖语言表达、景点讲解、综合能力以及外语口译（外语类考生）等方面。通过模拟导游场景，检验考生在实际工作中的表现，包括能否运用恰当的讲解技巧生动介绍景点，能否灵活应对游客的提问和各种突发状况，以及是否具备良好的礼仪规范和语言沟通能力。

二、考试方式与题型分值

（一）考试方式

笔试：《政策与法律法规》《导游业务》《全国导游基础知识》《地方导游基础知识》这四个科目采用闭卷考试形式，且实行全国统一的计算机考试。考生需在规定时间内，通过计算机完成答题。这种考试方式能够确保考试的公平性和规范性，同时也考查了考生对知识的熟练掌握程度和快速反应能力。

面试：《导游服务能力》为现场考试（面试），以模拟考试方式进行。由省级考试单位依据考试大纲和《全国导游资格考试现场考试工作标准（试行）》组织实施。面试过程中，考生需在规定时间内完成景点讲解、问题回答等任务，全面展示自己的导游服务能力和综合素质。

（二）题型分值

笔试

《政策与法律法规》和《导游业务》合并为一张试卷测试，两科分值各占 50%。《全国导游基础知识》和《地方导游基础知识》合并为一张试卷测试。

每张试卷考试时间 90 分钟，共 165 题，满分 100 分。其中判断题 40 题，每题 0.5 分，共 20 分；单项选择题 90 题，每题 0.5 分，共 45 分；多项选择题 35 题，每题 1 分，共 35 分。不同题型从不同角度考查考生对知识的理解和掌握程度，判断题主要考查考生对基本概念和知识点的准确判断；单项选择题和多项选择题则考查考生对知识点的记忆、理解和综合运用能力。

面试

中文类考生面试时间每人不少于 15 分钟，备考旅游景区不少于 12 个；外语类考生每人不少于 25 分钟，备考旅游景区不少于 5 个。

考试成绩采用百分制，中文类分值比例为：礼貌礼仪占 5%，语言表达占 20%，景点讲解占 45%，导游服务规范占 10%，应变能力占 10%，综合知识占 10%。外语类分值比例有所不同，礼貌礼仪占 5%，语言表达占 25%，景点讲解占 30%，导游服务规范占 10%，应变能力占 5%，综合知识占 5%，口译占 20%。从分值分布可以看出，景点讲解在面试中占据重要比重，同时语言表达、应变能力等方面也不容忽视，全面考查了考生的导游服务能力。

三、各科目考试大纲详解

（一）《政策与法律法规》

考试目的：考查考生对新时代党的创新理论和国家重大方针政策以及与旅游业发展相关的法律、法规、方针政策的了解、熟悉和掌握程度，确保考生在导游工作中能够依法依规提供服务，保障游客和旅游企业的合法权益，维护旅游市场秩序。

考试内容

习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神：了解其重大意义、精神实质、丰富内涵、实践要求和原创性理论贡献。熟悉新时代坚持和发展中国特色社会主义的总目标、总任务、总体布局、战略布局，新时代党和国家取得的历史性成就与变革，以及推进马克思主义中国化时代化的根本途径等。掌握习近平新时代中国特色社会主义思想的世界观、方法论和贯穿其中的立场观点方法，习近平法治思想、习近平文化思想的主要内容，习近平总书记关于文化和旅游工作的重要论述，中国式现代化的相关要点，以及新时代新征程中国共产党的中心任务和全面建设社会主义现代化国家的首要任务等。

《中共中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》：了解该决定提出的全面推进依法治国的重大意义和指导思想。熟悉全面依法治国的 “五大体系、六大任务”。掌握全面依法治国的总目标和基本原则，理解依法治国在旅游业发展中的重要作用，以及导游在工作中应如何贯彻法治理念。

国家 “十四五” 发展规划及旅游业专项发展规划：了解《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和 2035 年远景目标纲要》中我国进入新发展阶段的发展环境，“十四五” 时期经济社会发展的指导思想、原则和战略导向，以及《“十四五” 旅游业发展规划》的指导思想、基本原则与发展目标。熟悉上述规划中关于经济社会发展主要目标、文化建设任务、旅游相关工程和任务措施等内容，以便在导游工作中更好地把握旅游业发展趋势，为游客提供更具前瞻性的服务。

（二）《导游业务》

考试目的：考查考生对导游业务基础、服务规范和导游技能的熟悉与掌握程度，使考生能够在实际导游工作中，按照规范流程提供高质量服务，运用专业技能解决各种问题，提升游客旅游体验。

考试内容

业务基础：熟悉旅行社、旅游饭店及旅游景区的相关知识，了解旅游行业的基本构成和运营模式。掌握航空、铁路、水路客运知识，如航班时刻、列车车次、轮船航线等信息，以及入出境证件和入出境手续的相关知识，包括护照、签证的办理流程，海关检查规定等，为游客提供准确的出行信息和协助。同时，掌握中国离境退税的相关知识，帮助游客了解和享受相关政策。

服务规范：包括地陪、全陪、定点导游和散客旅游的接待服务规范，以及出境领队服务工作程序。例如，地陪导游要熟悉接待旅游团队前的准备工作，如计划准备、物质准备、知识准备等；接站服务的流程，包括旅游团抵达前的安排、抵达后的服务以及赴饭店途中的讲解等；入店服务、参观游览服务、送客服务等各个环节的规范和质量标准。全陪导游要掌握首站接团、各站服务、末站送团等工作的程序和方法。考生需明确不同导游角色在各个服务环节的职责和操作规范，确保服务的标准化和规范化。

导游技能：具备良好的讲解技巧，能够根据不同景点和游客特点，运用恰当的讲解方法，如分段讲解法、突出重点法、虚实结合法等，生动形象地介绍景点内容。掌握与游客的沟通技巧，能够准确理解游客需求，提供个性化服务，妥善处理游客之间的矛盾和问题。同时，要具备应对突发情况的能力，如游客突发疾病、遭遇自然灾害等，能够迅速采取有效措施进行处理，保障游客的生命财产安全。

（三）《全国导游基础知识》

考试目的：考查考生对中国共产党成立以来领导全国人民在革命、建设、改革各个历史时期创造的伟大成就，中国旅游业发展概况，中国历史文化知识，中国文学常识，中国民族与宗教知识，中国自然与地理常识和中国主要旅游客源国（地）概况的了解、熟悉和掌握程度，丰富考生的知识储备，使其在导游讲解中能够提供全面、深入的信息，提升讲解的质量和吸引力。

考试内容

中国共产党百余年奋斗历程及领导中国人民取得的伟大成就：熟悉中国共产党的发展历程，包括重要会议（如中共一大、遵义会议等）、重大事件（如南昌起义、秋收起义等）和重要人物（如毛泽东、周恩来等）。掌握中国共产党成立、第一次国共合作、红军长征、抗日战争、解放战争、中华人民共和国成立、改革开放等重大历史事件的背景、过程和意义，以及 “一国两制”“一带一路” 倡议、构建人类命运共同体、脱贫攻坚、乡村振兴与全面建成小康社会、中国式现代化和人类文明新形态等知识，在导游讲解中能够融入历史文化元素，增强讲解的深度和内涵。

中国旅游业发展概况：了解中国旅游业的发展历程、文旅融合、数字文旅、中国旅游业三大市场（入境旅游市场、国内旅游市场、出境旅游市场）、中国旅游日、定制旅游、红色旅游、生态旅游、乡村旅游、康养旅游、冰雪旅游、研学旅游等行业发展趋势，以便在工作中能够向游客介绍中国旅游业的现状和未来发展方向，提供符合市场需求的旅游建议。

中国历史文化知识：涵盖中国古代历史的发展脉络，各个朝代的政治、经济、文化特点，以及重要的历史事件和人物。例如，夏商周的政治制度、秦汉的大一统、唐宋的文化繁荣等。同时，包括中国传统思想文化，如儒家、道家、佛家思想的核心内容及其对中国社会和文化的影响。考生还需掌握中国古代科技成就、传统艺术形式（如书法、绘画、戏曲等）、古代建筑风格（如宫殿建筑、园林建筑、民居建筑等）等方面的知识，能够在讲解历史文化景点时，深入解读其背后的历史文化内涵。

中国文学常识：了解中国古代文学的发展历程，从先秦文学（如《诗经》《楚辞》）到现代文学的主要流派和代表作品。熟悉中国古代诗词、散文、小说、戏曲等文学体裁的特点和代表作家、作品，如唐诗中的李白、杜甫，宋词中的苏轼、辛弃疾，明清小说中的《红楼梦》《西游记》等。能够在导游讲解中引用经典文学作品，增添讲解的文化氛围和趣味性。

中国民族与宗教知识：掌握中国各民族的分布、风俗习惯、传统节日、特色文化等内容，如蒙古族的那达慕大会、傣族的泼水节等。了解中国主要宗教（佛教、道教、伊斯兰教、基督教）的起源、发展历程、教义教规、主要宗派和宗教建筑等知识，能够在涉及宗教景点的讲解中，准确介绍相关宗教知识，尊重不同民族和宗教信仰游客的习俗和信仰。

中国自然与地理常识：熟悉中国的地形地貌特征，如山脉、河流、湖泊、平原、峡谷等的分布和特点。了解中国的气候类型、自然资源分布、世界自然遗产和世界地质公园等内容。掌握中国主要自然景观的形成原因和特色，如黄山的奇松怪石、桂林山水的喀斯特地貌等，能够在讲解自然景观景点时，从地理科学的角度进行深入介绍，让游客更好地理解自然景观的魅力。

中国主要旅游客源国（地）概况：了解中国主要旅游客源国（地）的地理位置、人口、民族、语言、宗教信仰、风俗习惯、经济发展水平、旅游业发展情况等内容，如日本、韩国、美国、英国等国家。掌握与这些客源国（地）游客交流的基本礼仪和注意事项，以便在接待入境游客时，能够提供贴心、周到的服务，促进文化交流和旅游合作。

（四）《地方导游基础知识》

考试目的：考查考生对天津地区概况的了解、熟悉和掌握程度，使考生能够深入介绍天津的历史文化、旅游资源、民俗风情等，展现天津的地域特色，为游客提供具有本地特色的导游服务。

考试内容

天津的历史变迁：了解天津从古代作为军事要塞的起源，到近代成为通商口岸、租界林立的历史背景。掌握天津在不同历史时期的重要事件和发展脉络，如天津卫的设立、第二次鸦片战争后天津开埠通商、各国租界的设立对天津城市发展的影响等。熟悉天津在历史发展过程中形成的独特文化和城市风貌，能够在导游讲解中生动地讲述天津的历史故事，让游客感受天津深厚的历史底蕴。

天津的著名景点：重点掌握天津之眼、古文化街、盘山、五大道风情区、黄崖关长城、杨柳青古镇、渔阳古镇等著名景点的相关知识。包括景点的地理位置、历史文化背景、建筑风格、特色景观、游览路线等内容。例如，天津之眼作为世界上唯一一个建在桥上的摩天轮，其独特的设计和建造意义；古文化街汇聚了众多老字号店铺，展示了天津的传统民俗文化和手工艺品制作技艺；盘山以其秀丽的自然风光和丰富的历史文化遗迹而闻名，有 “京东第一山” 的美誉。考生需对这些景点进行深入了解，能够运用生动的语言进行讲解，为游客提供优质的景点介绍服务。

天津的民俗文化与特色美食：熟悉天津的民俗文化，如杨柳青木版年画、泥人张彩塑、天津相声等民间艺术形式的特点、制作工艺和传承发展情况。掌握天津的特色美食，如狗不理包子、耳朵眼炸糕、十八街麻花、煎饼果子等的由来、制作工艺、口味特点和推荐品尝地点。能够在导游讲解中，向游客介绍天津的民俗文化和美食文化，让游客全方位体验天津的地域特色，丰富游客的旅游体验。

（五）《导游服务能力》

总体要求：通过本科目的考试，全面考查考生对天津市的主要景点、游览线、特色旅游资源的熟悉程度，以及导游服务规范、突发事件和特殊问题的处理能力、综合知识的掌握程度。同时，考查考生的语言表达、礼节礼仪的运用、景点讲解、导游服务程序、应急事故的处理、中外语言互译（外语类考生）等方面的技能水平，判断考生是否具备从事导游服务工作的能力。

景点讲解

考试目的：考查考生对旅游景点、游览线、特色旅游资源的熟悉程度和运用导游讲解方法与技巧的能力，检验考生能否将景点知识生动、准确地传达给游客，吸引游客的注意力，提升游客的游览兴趣。

考试内容

考查景点、经典游览线路及特色旅游资源：包括天津旅游概况（需涵盖城市定位、基本城市情况概括、历史建制沿革、文化特色、生态文明建设、旅游资源及开发战略等内容）；古文化街、盘山等景点（需掌握景点的地理位置、往返交通路线、景区内精品游览线路、景区特色、游览内容、历史典故等）；市内经典游览线（如从 “天津之眼” 摩天轮出发，途经多个景点的线路，需总体介绍线路基本情况，并按顺序具体介绍点位）、海河游览线（介绍永乐桥到大光明桥之间的著名桥梁、风貌建筑、文化街区及重要人物与事件）、滨海经典游览线（介绍国家会展中心出发途经的景点）；红色记忆旅游资源（如平津战役纪念馆等）；现代工业旅游资源（如海鸥表博物馆等）。考生需对这些景点和游览线进行深入了解，能够熟练讲解。

导游讲解方法与技巧：要求考生熟悉导游讲解所应遵循的基本原则，如客观性原则、针对性原则、计划性原则、灵活性原则等。掌握导游讲解的规范程序和基本要领，包括如何开场、如何组织讲解内容、如何结尾等。熟悉市容导游、景点导游讲解等常用的讲解方法与技巧，如分段讲解法、突出重点法、问答法、类比法等，并能在实际讲解中灵活运用，做到详略得当、重点突出，使讲解符合导游讲解的规范程序，达到正确性、全面性、条理性、生动性的要求。

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