天津导游资格证考试内容：题型介绍 + 备考重点

 

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一、笔试整体结构（机考，全客观题）

• 科目一：政策与法律法规 + 导游业务（90 分钟）
• 科目二：全国导游基础知识 + 地方导游基础知识（90 分钟）

统一题型 和 分值（两张卷子完全一样）

1. 判断题：40 题 × 0.5 分 = 20 分
2. 单选题：90 题 × 0.5 分 = 45 分
3. 多选题：35 题 × 1 分 = 35 分

• 判断、单选：对就得分，错不得分
• 多选：多选、少选、错选、不选一律 0 分，是拉分关键

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二、科目一：政策与法律法规（50 分）+ 导游业务（50 分）

（1）政策与法律法规

1. 《旅游法》
   • 旅游经营者安全义务、告知义务
   • 旅游者权利与义务
   • 不可抗力、突发事件处理
2. 旅行社管理
   • 旅行社设立条件、业务范围
   • 旅游合同、自费项目、购物安排规定
   • 保证金、投保、责任险
3. 导游管理
   • 导游资格证 / 导游证 / 电子导游证
   • 执业禁止行为：索要小费、欺骗胁迫消费、擅自变更行程
   • 扣分 / 处罚 / 吊销情形
4. 消费者权益、合同、侵权
   • 格式条款无效情形
   • 人身伤害、财产损失赔偿
5. 出入境、交通、住宿、食品安全
   • 护照、签证、边防、海关
   • 航空 / 铁路 / 公路客运规定
   • 酒店入住登记、财物保管
6. 安全与应急
   • 突发事件分级、上报时限
   • 高风险项目告知、未成年人保护
   • 传染病、疫情相关防控要求

• 记数字：金额、年限、人数、时限、罚款
• 记禁止条款：绝对不能做什么
• 记责任主体：谁负责、谁处罚、谁赔偿

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（2）导游业务

1. 导游服务规范流程
   • 接团前准备：证件、票据、行程、联络
   • 接站：提前抵达、确认人数、行李、致欢迎词
   • 途中导游、入住、用餐、景点讲解、购物
   • 送站：核对票据、提醒物品、致欢送词
2. 导游语言与讲解技巧
   • 讲解方法：分段讲解、突出重点、问答法、制造悬念
   • 口语化、逻辑清晰、控制时间
3. 游客个别要求处理
   • 加菜、加房、换房、延长缩短行程
   • 单独活动、探亲访友、转递物品
4. 事故预防与处理（高频大题）
   • 漏接、空接、错接、迟到
   • 旅游者走失、患病、重伤、死亡
   • 财物被盗、遗失、证件丢失
   • 火灾、地震、溺水、踩踏、交通事故
5. 旅行社、景区、购物、餐饮
   • 带团规范、防止投诉
   • 自费项目、购物次数与时间规定

• 按 “先救人 / 安全 → 再报告 → 再取证 / 记录 → 再安抚” 背模板
• 多看案例题，考试题干基本都是场景描述

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三、科目二：全国导基（50 分）+ 天津导基（50 分）

（1）全国导游基础知识

1. 历史文化
   • 朝代顺序、重大事件、重要人物
   • 思想流派：儒、道、法、墨
2. 宗教
   • 佛教：四大菩萨、四大石窟、三大寺院
   • 道教：三清、四御、名山
   • 伊斯兰教、基督教基本常识
3. 建筑与园林
   • 宫殿、坛庙、陵墓、古城墙
   • 古典园林：构景手法、分类、代表园林
4. 文学艺术、民俗节日
   • 诗词、书法、绘画、戏曲
   • 春节、清明、端午、中秋、重阳习俗
5. 饮食、风物特产
   • 四大菜系、茶叶、酒类
   • 陶瓷、丝绸、文房四宝
6. 自然旅游资源
   • 山地、湖泊、瀑布、泉、海岸、气候景观

• 用对比表格记忆：名称 — 地点 — 地位 — 特点
• 多选题最爱考：属于、包括、正确的有

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（2）天津导游基础知识（50 分，提分最快）

1. 天津概况
   • 地理位置、行政区划、面积人口、气候
   • 城市定位：港口城市、历史文化名城、曲艺之乡
2. 天津历史
   • 漕运、盐业、租界历史、近代史重要事件
   • 名人与天津相关历史
3. 民俗文化
   • 天津相声、快板、时调
   • 杨柳青年画、泥人张、风筝魏
   • 妈祖文化、天后宫、皇会
4. 饮食与老字号
   • 狗不理、十八街麻花、耳朵眼炸糕
   • 煎饼果子、锅巴菜、天津菜特点
5. 重点景区（必考）
   • 黄崖关长城、盘山、独乐寺
   • 五大道、小洋楼、庆王府、静园
   • 古文化街、天津之眼、海河、意风区
   • 天津博物馆、纪念馆等

• 天津题简单、分多、好拿，一定要背到滚瓜烂熟
• 景点的地位、年代、特色、称号是必考点

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四、面试：导游服务能力（100 分，60 分合格）

1. 面试流程（中文）

1. 现场抽题：12 个天津景点抽 1 个
2. 景点讲解：5–8 分钟
3. 现场问答：规范题 + 应变题 + 综合知识题
4. 礼仪形象打分

2. 中文面试评分细则

• 景点讲解：45 分
  • 内容准确、结构完整、重点突出
  • 无知识性错误、不冷场、不超时
• 语言表达：20 分
  • 普通话标准、流畅、音量适中、有感染力
• 导游规范：10 分
  • 接团、带团、送团、服务流程
• 应变能力：10 分
  • 突发事件处理思路清晰
• 综合知识：10 分
  • 天津文化、全国导基常识
• 礼貌礼仪：5 分
  • 着装得体、站姿端正、微笑礼貌

3. 天津面试 12 个必考景点

天津概况：古文化街、五大道、盘山、海河游览线、天津之眼、天后宫、庆王府、静园、天津博物馆、黄崖关长城、独乐寺

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五、全程备考方案（按优先级）

1. 笔试复习顺序

2. 刷题策略

• 判断题：争取正确率 90%+
• 单选题：争取正确率 80%+
• 多选题：不确定坚决少选，保分优先

3. 面试备考步骤

1. 每个景点写7 分钟左右导游词（1000 字上下）
2. 按结构：

   欢迎词 → 概况 → 历史 → 核心看点 → 文化意义 → 欢送词

3. 脱稿练习，计时演练
4. 背会 20 道高频应急问答 + 规范问答

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六、一句话极简上岸路线

• 笔试：刷真题 + 记细节 + 抓天津分
• 面试：背熟 12 篇导游词 + 问答模板 + 练仪态

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