导游业务：导游服务的产生与发展

一、导游服务的产生

1.古代的旅行和向导

2.近代商业性导游

3.现代的导游服务

二、导游服务的发展

1.近现代时期

2.新中国成立后至改革开放前时期

3.改革开放后时期

三、导游服务的特点与趋势

1.导游服务的发展特点

1）导游职业自由化

2）导游服务职业化

3）导游服务商品化

4）导游服务规范化

5）导游人员管理的法制化

2.导游服务发展的趋势

1）专业化服务

2）个性化服务

3）信息化服务