导游服务之散客导游服务程序与规范2 2016/11/08 766 导游服务 7.如未接到应接的散客或散客旅游团,导游人员应该(1)立即询问机场(车站、码头)的工作人员;(2)至少寻找20 […] 查看全文
导游服务之团队导游服务程序与规范9 2016/11/06 2039 导游服务 33.用餐过程中,地陪要巡视旅游团用餐情况一两次,监督、检查餐厅是否按标准提供服务,解决出现的各类问题。 &n […] 查看全文
导游服务之团队导游服务程序与规范8 2016/11/06 793 导游服务 29.行前服务:出发前,地陪应该 (1)提前与旅游车司机取得联系,并提前10分钟到达集合地点;(2)核实、清点 […] 查看全文
导游服务之团队导游服务程序与规范7 2016/11/06 825 导游服务 25.地陪在赴饭店途中的工作: (1)致欢迎词(代表所在接待社、本人及司机欢迎游客光临本地;(2)介绍自己的姓 […] 查看全文
导游服务之团队导游服务程序与规范6 2016/11/06 740 导游服务 20.地陪要在接到当地接待社陪团任务通知后,一般应该在该团抵达本地的前三天(连团者除外),到接待社有关部门的负 […] 查看全文
导游服务之团队导游服务程序与规范5 2016/11/04 743 导游服务 25.地陪在赴饭店途中的工作: (1)致欢迎词(代表所在接待社、本人及司机欢迎游客光临本地;(2)介绍自己的姓 […] 查看全文
导游服务之团队导游服务程序与规范4 2016/11/04 1984 导游服务 19.出港(站)时,全陪应该举社旗走在旅游团的前面,以便尽快与当地接待社的地陪取得联系。如果出现无地陪接团现象 […] 查看全文