导游服务之特殊问题（事故）的处理程序与规范 7

29.急性心肌梗死的症状：发病较急，患者自感胸部持续剧烈疼痛（有的不疼），面色苍白，嘴唇发紫，大汗淋漓，呼吸困难，脉搏细弱，心率不齐，心动过速，恶心呕吐等。

30.急性心肌梗死的处置：让患者轻轻仰卧休息，切忌变动体位或挪动。安慰患者同时从患者的衣袋中寻找急救药品让其服用。如果脉搏消失，呼吸停止，应该立即实施胸外按压或人工呼吸。

31.急性脑梗死和脑出血的症状：发病较急，患者出现头痛，眩晕，呕吐，继之神志不清，口眼歪斜，上下肢偏瘫。多发生于中老年游客，特别是患有动脉硬化，高血压者居多。

32.急性脑梗死和脑出血的处置：立即让其平躺，上身稍微垫高一些，使其头部偏向一边，以防吸入呕吐物引起窒息。 33.中暑的处置：转移到阴凉通风处，解开衣领，放松裤带，给患者扇风。可能时让其饮用含盐饮料，服用十滴水或人丹。对发热者要用凉水或酒精擦拭身体进行物理降温。患者出现神志不清时，可指按人中穴、双手合谷穴，以促其苏醒，并尽快送往医院治疗。

34.溺水的救治：（1）立即清除溺水者口鼻内的污物。（2）垫高溺水者腹部使其头朝下并压迫其背部，使吸入的水从口鼻流出。（3）让溺水者仰卧，进行人工呼吸。导游人员用一只手托住其颈下，使其下巴抬起，另一只手捏住其鼻子，将自己的嘴紧紧对住溺水者的嘴，快速连吹四口气，然后每5秒钟给其吹气一次。（4）迅速将溺水者送往医院，途中不要中断抢救。 35.有晕机、晕车、晕船的游客，可建议其旅行前不要饱食，并服用防晕药物。