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新手导游、领队需要了解的东西_天津光华教育
949 聚焦热点一、怎么才能当上导游、领队？ A.导游 1、首先你必须考取导游资格证，只要是具有高中（或中专）及以上学历（旅游专业在读生凭学校出具的在读证明），身体健康、无犯罪记录的中国公民都可以参加导游资格证考试，无论是哪里的户口，都可以在全国任意地区参加考试，考试通过率全国平均是百分二十左右。 注：2016年前全国各个地方报考时间皆不相同，2016年及之后全国实行统一时间报考 2、其次拿到导游资格证之后，需在工作地交钱参加当地的导游培训，换取 导游证IC卡（注意：现行规定导游资格证一般三年到五年之内没有换成导游证IC卡就会自动注销，等于白考了）。 这个其实就是所谓的导游证挂靠，一般分为旅行社挂靠和导游服务公司挂靠，但是本质是一样的，旅行社挂靠就是凭旅行社的劳动合同＋导游资格证到市旅游局挂靠，导游服务公司挂靠则是以该公司的名义（即合同协议之类的文件）+导游资格证到市旅游局挂靠，然后市旅游局组织导游参加培训工作，一般情况下，市旅游局会把培训工作下发给当地的导游服务公司来执行，自己只负责考评管理之类的工作，培训考试合格的话就能拿到导游证IC卡了。顺便说一下，这个培训考试的难度就比考资格证简单多了。 至于两种挂靠方式，老实说，不用太纠结，前者好就好在不用每年交管理费用，但是你更换旅行社的时候导游证可能就需要办理迁移手续，挺麻烦的；后者每年需要交纳一定的管理费用，但是它好在对于很多兼职导游人员来说，因为他们没有给固定的旅行社 带团，也就没有旅行社的合同，因此不能通过旅行社这条途径挂靠，只能选择导游服务公司挂靠了，所以一般导游都是选择导游服务公司挂靠。 3、光持有导游证IC卡还不能带团，必须是接受旅行社的派遣才可以，也就是必须有旅行社的派团单。导游人员是不能直接联系游客，私自揽团的。很多导游实际工作中可能由于时间的关系，经常带团时没来得及找旅行社拿派团单，一般情况下问题不大，但是遇上旅游局的工作人员检查时就比较麻烦了，并且现在所谓的私人导游，一定程度上也是在打擦边球。 4.导游证年审，现行规定是导游证一年一审，三年之内一次年审都没有通过则导游资格作废；且若当年未去年审，则当年不能从事导游带团活动，查询是否参加了年审，可上国家旅游局导游查询系统 http://dwz.cn/fealj “2016年全国旅游工作会议在海口召开，国家旅游局局长李金早在会上作重要报告，报告中提到要取消“导游必须经旅行社委派”的政策规定，取消“获得资格证3年未从业的，资格证自动失效”的政策规定，导游资格证终身有效，导游证全国通用，取消导游年审制度。”（目前该政策还未实行） 至此，你就算是一名导游员了！ B.领队 报考要求： 1、 一般来说必须拿到大专、本科及以上学历 2、 其次需拿到导游证IC卡满两年（或三年）以上，不过，其实只是要求有证并没有强制规定得有带团经历。 3、 领队证需要具有出境资质的旅行社给你报考的名额你才能考。 至于这个名额，并不一定是你要在这家社工作，只要人家肯给你名额，你就能去考。大部分地区是这样的，但是有些地方不用考试，直接交钱给旅行社就能拿到证，几千到上万不等。还有一个问题是，现在很多社的内部潜规则是这样的，如果你用某家社的名额去考试，等考到证后一般是不会轻易让你转出到其他社，最多允许借调而已。如果连借调都不肯，等于是你就不能给其他社带需要有领队证的出境团了（一般需要名表的团都要带领队证）。还有，考领队证是能直接拿到那张IC卡的，而不像考导游证是先拿到那本绿色的资格证书，参加培训后再换成IC卡。 注：领队证考试并无特别的语言要求，但是有考英语，一般为笔试（也有地区是面试）。考证用到的英语简单，比大学英语四级还简单，但是实际带团过程中，对英语口语的要求就比较高了，至少要懂得基本的日常英语口语交流。很多人关心的领队证好不好考？老实说，通过率跟导游资格证差不多吧。 ★ 上面已经说了导游证和领队证的报考要求，不过，由于这些证都属于省级或市级旅游局主管的，实际上各个地区的报考条件、要求往往是有差别的，所以还是以当地旅游局的报考公告为准，大家可以自行上当地旅游局（省或者市）网站查看报考公告，如果当年的公告还没出来，就查询往年的公告，变化不会很大。 二、怎么开始自己的带团工作呢？ 虽然你现在有了导游证IC卡，可是没有带团经验怎么进入旅行社工作呢？答案是从跟团、实习开始。 1、对于旅游专业的在校生来说，因为你还在读书，还不能进入旅行社实习，因此，你可以先找自己认识的学姐学长们跟团，他们之中或多或少有人已经有过带团经验了，这是你进入旅行社之前很重要的学习资源，跟个几个团一般自己就有能力独立带团了。而到了毕业季，一般大型旅行社都会有招聘会或者网上招聘，旅行社对于导游岗位最关注的有两点，一是有没有导游证，二是有没有带团经验。 2、对于非旅游专业或者社会导游而言，如果没有这方面的资源，那就只能进入旅行社实习了，由于在非毕业季采用正式招聘方式的旅行社比较少，所以多数导游是采用自荐方式应聘的。首先准备好自己的各种相关资料，然后找到旅行社的地址和电话，采用电话联系旅行社的相关人员面试，记得同一时间段要多面试几家旅行社。如果自己确实没有带团的经历，但是有导游证，一般问题也不是很大，可以跟对方说你是进来从实习生做起的。 不管以上哪种类型，等进入旅行社之后，都要先从打杂做起，然后跟社里老导游的团，最后自己独立带团，这个时间不会太长，一般就一两个月的事。当然，你必须是事先就跟人家说好你进入旅行社主要是想从事哪个岗位，如果没说清楚，有可能安排去计调、销售、票务之类的岗位（这里先不说各个岗位的好坏）。 有一点要注意的是，现在有越来越多旅行社不招专职导游了，所以你实习的时候要自己主动去找老导游学习、跟团，然后等实习结束的时候再选择做兼职导游，你在哪家社做实习，一般实习结束后人家有团也会让你带，只不过没有五险一金和基本工资罢了。做了兼职导游之后，想保证团量的话，需要自己多去结交这个行业的人，特别是计调、业务员和导游，比如你可以加入当地的一些导游计调QQ群，里面经常有一些计调在找导游带团。 三、导游行业的现状是什么样的？ 1、导游的收入如何？ 先从导游的收入构成说起： a，基本工资和保险，兼职导游可以无视了，没有的。当然即使是专职导游，也不一定有，有的话，也是少得可怜，低于国家规定的最低工资标准，基本上占总收入的百分十左右，本来应该是最合理的收入，却因为行业内部的种种原因，以至于今天多数旅行社并没有给导游发放这部分收入。 b，出团补贴，分两种情况：如果是购物团，出团补贴很少，甚至没有，甚至倒贴（也就是所谓的买团费、填坑费），因为他们主要收入靠购物和加点提成；如果是纯玩团，则根据当地的生活物价水平，出团补贴从100元/天到500元/天不等。 c，购物及加点提成，所谓加点，就是增加行程之外的景点；所谓购物提成，是导游在带领客人到签定合约的商家处，由客人购买商品以后，商家返还的部分利润，作为对导游工作的报酬，这是大多数导游的主要收入。 d，小费，这个现在也基本没有了，不管你是国内团、出境团还是入境团，前两种被 旅游法限制了，加上国内游客基本没有给小费的习惯。入境团呢，纯粹看运气了，因为现在有些旅行社在外团客人报团时就把司机导游的小费也连同团费收走了。 e，其他收入，是指克扣客人餐费，改变房间等级，减少景点等获得的收入，这个是违反我国旅游政策法规和职业道德的。 总的来讲，现在导游行业的收入大不如前了，特别是13年出了《旅游法》之后，对购物和加点限制得比较严了，而且目前国内旅游正在逐步往自由行发展，虽然说中国的人口红利还可以让传统旅行社甜蜜一段时期，但趋势毕竟是趋势，导游的团量越来越得不到保证，自然收入就更没保障了。如果非得说一下到底能赚多少钱这么俗的问题呢，我了解到的现阶段的收入水平，大抵相当于社会平均收入水平，看着不算少，但是你想过付出与收获平不平衡的问题吗？ 2、导游的职业前景如何？ 我们都知道旅游行业是一个朝阳产业，但对于导游这个职业来说，然并卵！！！ 这里不讨论做旅游这行的未来前景如何，也不讨论导游行业未来长远的职业前景，因为我自己也看不清，当然不排除未来导游这个职业会发生一些职能转变，但是就目前的现状，只能心中安慰自己：车到山前必有路，船到桥头自然直。在这里只做比较近比较现实一点的导游职业前景分析。 a，旅行社里现在比较赚钱的是做业务的（其实大部分行业也是这样），因此，导游平时除了带团，也要积累起自己的客户。带团的时候不能光想着这个团结束就没事了，有机会的话要带团过后也跟客人常保持联系，以后你转做业务或者边带团边做业务，这些客户就是你的资源。 b，往出境领队发展也是比较不错的一个方向，首先，国内组团旅游在慢慢降温，出境组团旅游则呈爆发趋势，而由于涉及到签证和语言等方面问题，未来在很长一段时间内出境游还是要采用组团的形式，组团的话就需要用到领队。并且由于国人普遍热衷洋货，出国代购已经成了领队很大一块收入了。 c，如果你已经有了一点原始资本积累的话，后期你就可以自己开旅行社或者转行做其他生意了，这也是很多老导游一贯的做法。 3、我为什么做导游、领队？ 看了上面那些是不是觉得充满了负能量啊，但是形势真的就是这么严峻，我自认为写得还算比较客观，这一篇主要也是写给新手导游看的，希望给你们一些借鉴。 至于我为什么做导游？最主要的原因就是上大学时脑坑念了旅游管理呗，然后发现找工作都不好找了，考公务员也限制多多。剩下的谈的就是比较感性主观的事了，网上经常能看到的《做导游的十大好处》之类的文章就属于这类型的，于人于己，感受皆不同！ 1、首先，导游这一行相对比较自由，有团带团，没团可以休息，或者做自己的副业，对于那些每天固定上下班、天天对着电脑的人来说，他们是很羡慕的。 2、导游这一行确实在某种程度上可以满足我能到处去去走走，见见外面的世界这样一个梦想，虽然说这跟自己去旅游完全不可同日而语。 3、导游这个职业一开始的收入其实是要比很多普通行业高一点的，而且入行的门槛低，当初就挺看重这一点。然而，成也萧何败萧何，到最后你会发现，导游的收入并不像很多行业那样，随着年龄阅历的增长，收入也逐渐增长，即便是能力一般。导游则完完全全是看个人能力的一个职业，几年下来收入都没变化，甚至在形势的不利影响下，还有下降的趋势。
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