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导游业务：出入境常识 2016/11/03 3383 导游业务 导游考试科目 一、旅行证件 1.出入中国国境应持有有效证件 1）护照 2）签证 3）港澳居民来往内地通行证 4）台湾同胞旅行 […] 查看全文
导游业务：游览、购物、娱乐常识 2016/11/02 4513 导游业务 导游考试科目 一、旅游游览常识 1.旅游景区（点）的类型 2.旅游景区（点）产品的特点 3.旅游景区（点）的质量等级 二、旅 […] 查看全文
导游业务：交通、餐饮、住宿常识 2016/11/02 3195 导游业务 导游考试科目 一、旅游交通常识 1.航空客运 1）航空旅行常识 2）国内民航运输 3）国际民航运输 2.铁路客运 1）旅客列 […] 查看全文
导游业务：旅行社业务 2016/11/02 3469 导游业务 导游考试科目 一、我国旅行社的类型 1.中国的旅行社类型 1）国际旅行社 2）国内旅行社 3）外商投资旅行社 2.欧美国家旅 […] 查看全文
导游业务：旅游事故的预防与处理 2016/11/01 4796 导游业务 导游考试科目 一、旅行社工作事故的预防与处理 1.漏接的原因、处理及预防 1）由于导游人员主观原因造成漏接 2）客观原因造成 […] 查看全文
导游业务:旅游计划变更的处理 2016/11/01 4435 导游业务 导游考试科目 一、客观原因导致旅游计划变更的处理 1.根据客观形势，制订应变计划 2.报告旅行社，请示变更事宜 3.通知旅游 […] 查看全文
导游业务：旅游者特殊情况的处理技巧 2016/11/01 4326 导游业务 导游考试科目 一、旅游者个别要求的处理技巧 1.餐饮方面个别要求的处理 1）特殊的饮食要求 2）要求换餐 3）要求单独用餐 […] 查看全文
导游业务：导游人员的讲解技能 2016/11/01 5112 导游业务 导游考试科目 一、导游讲解的内涵 语言讲解服务是导游服务的重要环节，良好的语言能力是导游员最重要的基本功之一。 导游讲解过程 […] 查看全文
导游业务：导游人员的语言技能 2016/10/31 4943 导游业务 导游考试科目 一、导游语言的功能与作用 1.导游语言的功能 2.导游语言的作用 1）通畅信息传递，协调客导关系 2）调节游客 […] 查看全文
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