导游问答
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天津导游培训班
新的一轮报考天津导游证的热潮即将来袭！作为想要报考天津导游证却始终纠结不知道选择哪个导游培训班的你，现在就交由小编来负责任的告诉你！选择天津光华教育！ 天津市光华教育培训中心不断调整授课方法、创...
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干货！天津导游证报考入口！
报名入口：全国导游资格考试网上报名系统（http://jianguan.12301.cn/） 报考流程： 1，选择报考省份 2，注册 3，有效填写身份证件及密码 4，选择报名考试 5，填写考生基本信息 6，上传报...
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详细解答天津哪里能考导游证呢？
一，国家报考导游证具体要求 导游证在自己户口所在地的旅游局报名，其报考条件是：1、具有高级中学、中等专业学校或者以上学历；2、具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力；3、中华人民共和国公民；4、身...
聚焦热点
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天津导游资格考试：旅游资源开发与保护的平衡
天津导游资格考试：旅游资源开发与保护的平衡 旅游业在全球范围内都是一个重要的经济支柱，而导游作为旅游服务的关键一环，在旅游资源的开发与保护之间扮演着重要的角色。天津导游资格考试中，理解旅游资源开...
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天津导游资格考试：游客体验与服务满意度
天津导游资格考试：理解游客体验与服务满意度 在导游工作中，理解游客的体验和提升他们的满意度是至关重要的。一个愉快的旅游体验可以让游客留下美好的回忆，也会让你成为一名备受赞誉的导游。以下是一些提升...
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天津导游资格考试：提升沟通能力与团队合作
天津导游资格考试：提升沟通能力与团队合作 在天津导游资格考试中，沟通能力与团队合作是非常重要的考核内容。以下是一些建议来提升这两方面的能力： 1. 沟通能力： 语言技能提升： 学习一门外语，比...
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导游业务：出入境常识
发布时间：2016/11/03浏览次数：2418
一、旅行证件 1.出入中国国境应持有有效证件 1）护照 2）签证 3）港澳居民来往内地通行证 4）台湾同胞旅行证明 5）外国旅游者来华旅行的有关规定 二、海关手续 1.进出境旅客...
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导游业务：游览、购物、娱乐常识
发布时间：2016/11/02浏览次数：3478
一、旅游游览常识 1.旅游景区（点）的类型 2.旅游景区（点）产品的特点 3.旅游景区（点）的质量等级 二、旅游购物常识 1.旅游商品的类型 2.旅游商品的特点 3.旅游购物场所 ...
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导游业务：交通、餐饮、住宿常识
发布时间：2016/11/02浏览次数：2238
一、旅游交通常识 1.航空客运 1）航空旅行常识 2）国内民航运输 3）国际民航运输 2.铁路客运 1）旅客列车的种类 2）车票 3）客票有效期 4）旅客乘车的基本条件 5）丢失车...
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导游业务：旅行社业务
发布时间：2016/11/02浏览次数：2435
一、我国旅行社的类型 1.中国的旅行社类型 1）国际旅行社 2）国内旅行社 3）外商投资旅行社 2.欧美国家旅行社的类型 1）旅游经营商 2）旅游代理商 3.日本旅行社类型 二、...
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导游业务：旅游事故的预防与处理
发布时间：2016/11/01浏览次数：3860
一、旅行社工作事故的预防与处理 1.漏接的原因、处理及预防 1）由于导游人员主观原因造成漏接 2）客观原因造成的漏接 3）漏接的预防 2.空接的原因及处理 3.错接的预防及处理 1）错...
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导游业务:旅游计划变更的处理
发布时间：2016/11/01浏览次数：3340
一、客观原因导致旅游计划变更的处理 1.根据客观形势，制订应变计划 2.报告旅行社，请示变更事宜 3.通知旅游者，做好解释工作 4.根据变更情况，安排好旅行生活 二、旅行社原因导致旅...
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导游业务：旅游者特殊情况的处理技巧
发布时间：2016/11/01浏览次数：3337
一、旅游者个别要求的处理技巧 1.餐饮方面个别要求的处理 1）特殊的饮食要求 2）要求换餐 3）要求单独用餐 4）要求提供客房内用餐服务 5）要求自费品尝风味 6）要求推迟晚餐时间 ...
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导游业务：导游人员的讲解技能
发布时间：2016/11/01浏览次数：4174
一、导游讲解的内涵 语言讲解服务是导游服务的重要环节，良好的语言能力是导游员最重要的基本功之一。 导游讲解过程就是导游人员以形态各异的自然景观和丰富多彩的社会生活为题材，以不同审美情趣...
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导游业务：导游人员的语言技能
发布时间：2016/10/31浏览次数：3986
一、导游语言的功能与作用 1.导游语言的功能 2.导游语言的作用 1）通畅信息传递，协调客导关系 2）调节游客游兴，增加游客满意度 二、导游语言的运用技巧 1.导游语言的运用要点 ...
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导游业务：导游人员的服务技能
发布时间：2016/10/31浏览次数：2162
一、针对普通游客的服务技能 1.树立良好的形象 1）树立良好形象的必要性 2）树立良好形象的途径 2.向游客提供心理服务 3.营造愉快气氛 1）激发旅游者兴趣的激励因素主要是直观形象和语...
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导游业务：出境导游服务工作程序
发布时间：2016/10/30浏览次数：2067
一、出境之前的服务程序 1.服务准备 1）研究旅行团情况 2）核对各种票证 2.物质准备 3.开好出国前的说明会 二、境外阶段的服务程序 1.办理中国出境手续 2.办理国...
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导游业务：散客导游服务工作程序
发布时间：2016/10/30浏览次数：2174
一、迎接阶段 的工作程序 接站服务 1）服务准备 2）迎接服务 3）沿途导游服务 4）入住饭店服务 5）后续工作 二、导游阶段的服务程序 1.出发前准备 2.沿途导游...
