导游问答
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天津导游证怎么考？答疑？
1、报名导游证考试有年龄限制吗？ 答：虽然没有年龄限制，但是要求高中、中专及以上学历，所以最小的报名年龄应该符合高中或中专毕业年龄标准(应大于等于18岁)，年龄上限没有要求。 2、报名导游证考试条件...
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为什么你得导游资格证考试报名审核还未通过？
01 关注报名审核是否通过 为什么要时刻关注？因为如果审核不过，有足够的时间可以修改资料重新提交，如果后面发现没有审核通过，而报名时间已经截止，就会错过今年的考试。 ...
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有导游证就可以免门票吗
导游考试在导游人员资格考试中，与笔试腹背一体，齐肩并重，是衡量从业者专业技能，进行资格认定的重要组成部分。现场导游采用室内模拟导游方式，着重测试地陪服务最核心的参观游览服务的导游讲解能力和...
聚焦热点
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2022年天津导游证考试科目
天津导游证考试一共分为两个环节，第一个环节为笔试，第二个环节为面试。 在笔试环节，一共需要靠四个科目，分别是科目一、科目二、科目三、科目四。 科目一考试的科目是《政策与法律法规》，科目二考试的...
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2022年天津导游证考试时间
2022年5月9日，文化和旅游部市场管理司发布公告，由于全球新冠疫情再度爆发，为配合疫情防控工作，将2022年5月21日即将举行的全国导游资格考试取消，并通知拟在11月举行。 关于退费的问...
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天津导游证报名需要注意哪些？
2022年全国导游资格考试报名须知 1.请考生认真阅读国家旅游局和各省级旅游主管部门发布的2022年全国导游资格考试报名通知。 2.唯一报名网址为：（国家旅游局官网首页→重点专项→旅游人才→全国导游资格考试报名系统...
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导游业务：出入境常识
发布时间：2016/11/03浏览次数：2156
一、旅行证件 1.出入中国国境应持有有效证件 1）护照 2）签证 3）港澳居民来往内地通行证 4）台湾同胞旅行证明 5）外国旅游者来华旅行的有关规定 二、海关手续 1.进出境旅客...
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导游业务：游览、购物、娱乐常识
发布时间：2016/11/02浏览次数：3203
一、旅游游览常识 1.旅游景区（点）的类型 2.旅游景区（点）产品的特点 3.旅游景区（点）的质量等级 二、旅游购物常识 1.旅游商品的类型 2.旅游商品的特点 3.旅游购物场所 ...
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导游业务：交通、餐饮、住宿常识
发布时间：2016/11/02浏览次数：1955
一、旅游交通常识 1.航空客运 1）航空旅行常识 2）国内民航运输 3）国际民航运输 2.铁路客运 1）旅客列车的种类 2）车票 3）客票有效期 4）旅客乘车的基本条件 5）丢失车...
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导游业务：旅行社业务
发布时间：2016/11/02浏览次数：2161
一、我国旅行社的类型 1.中国的旅行社类型 1）国际旅行社 2）国内旅行社 3）外商投资旅行社 2.欧美国家旅行社的类型 1）旅游经营商 2）旅游代理商 3.日本旅行社类型 二、...
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导游业务：旅游事故的预防与处理
发布时间：2016/11/01浏览次数：3607
一、旅行社工作事故的预防与处理 1.漏接的原因、处理及预防 1）由于导游人员主观原因造成漏接 2）客观原因造成的漏接 3）漏接的预防 2.空接的原因及处理 3.错接的预防及处理 1）错...
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导游业务:旅游计划变更的处理
发布时间：2016/11/01浏览次数：3041
一、客观原因导致旅游计划变更的处理 1.根据客观形势，制订应变计划 2.报告旅行社，请示变更事宜 3.通知旅游者，做好解释工作 4.根据变更情况，安排好旅行生活 二、旅行社原因导致旅...
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导游业务：旅游者特殊情况的处理技巧
发布时间：2016/11/01浏览次数：3071
一、旅游者个别要求的处理技巧 1.餐饮方面个别要求的处理 1）特殊的饮食要求 2）要求换餐 3）要求单独用餐 4）要求提供客房内用餐服务 5）要求自费品尝风味 6）要求推迟晚餐时间 ...
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导游业务：导游人员的讲解技能
发布时间：2016/11/01浏览次数：3893
一、导游讲解的内涵 语言讲解服务是导游服务的重要环节，良好的语言能力是导游员最重要的基本功之一。 导游讲解过程就是导游人员以形态各异的自然景观和丰富多彩的社会生活为题材，以不同审美情趣...
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导游业务：导游人员的语言技能
发布时间：2016/10/31浏览次数：3701
一、导游语言的功能与作用 1.导游语言的功能 2.导游语言的作用 1）通畅信息传递，协调客导关系 2）调节游客游兴，增加游客满意度 二、导游语言的运用技巧 1.导游语言的运用要点 ...
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导游业务：导游人员的服务技能
发布时间：2016/10/31浏览次数：1884
一、针对普通游客的服务技能 1.树立良好的形象 1）树立良好形象的必要性 2）树立良好形象的途径 2.向游客提供心理服务 3.营造愉快气氛 1）激发旅游者兴趣的激励因素主要是直观形象和语...
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导游业务：出境导游服务工作程序
发布时间：2016/10/30浏览次数：1810
一、出境之前的服务程序 1.服务准备 1）研究旅行团情况 2）核对各种票证 2.物质准备 3.开好出国前的说明会 二、境外阶段的服务程序 1.办理中国出境手续 2.办理国...
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导游业务：散客导游服务工作程序
发布时间：2016/10/30浏览次数：1916
一、迎接阶段 的工作程序 接站服务 1）服务准备 2）迎接服务 3）沿途导游服务 4）入住饭店服务 5）后续工作 二、导游阶段的服务程序 1.出发前准备 2.沿途导游...
