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想学导游吗？知道如何跟团的事吗？提前学到。_天津光华教育

2016/08/22 933 聚焦热点

　　如何跟团呢？ 　　如果公司派你跟团，那首先要做的是，去想带自己的老导游打招呼，一定要尊重他。出发前请带上笔记本、换洗衣物（无论什么客人肯定喜欢看着导游衣着干净）、相关书籍等。 　　在团上的时候，千万不要乱说话，客人问到问题，首先请老导游回答，不要自己擅自回答。服务也一样，按照老导游的吩咐做，不然吃亏可不要怪别人。最忌讳的是某些新导游心里认为应该如何服务，就想当然的去服务，其实这个问题不是那么简单的，所以跟团的时候不要刻意表现自己。 　　同时，也不要在车上闷起。配合老导游活跃气氛是该做的工作之一，所以出发前请先作准备，比如唱歌或者讲笑话。千万不要随便乱说话，以免得罪人，不可以抢老导游的风头，他没有去服务的你也不要去。也不要在车上拼命记录讲解词，车那么颠簸，要记下来是很难的。其实，在跟团的时候着重要看的是老导游如何将团队的各部分很好的作出衔接，不仅是讲解，服务方面的衔接也一样。再有就是熟悉线路，看老导游在路上哪些地方需要讲，讲某个内容的时候是在哪个地方开始讲的。 　　涉及挣钱的地方，自己要主动回避，不要想着自己一定要知道而千方百计的去看，那会引起老导游和司机的反感的。有的时候，可能老导游和司机商量怎么挣钱的时候也会故意支开你，这个时候要懂事，立刻走开。 　　还有一个很重要的部分，就是仔细观察老导游带团时候的每一个小细节，然后用自己的脑袋想一想，他为什么这么说或者他为什么这么做？有什么用意？其希望产生的作用是什么？最后产生其所希望的作用没有？如果有是什么原因造成的？如果没有又是什么原因造成的？？？多观察，细思考，才能在跟团中学到很多东西的。否则，跟再多的团也是白跟！ 　　还要说的是在跟团中，新导游一般都会发生几种情况，我写在下面。希望在座的各位在跟团的时候能够注意改善。跟团的新导游一般在车上会有这样几种：1、拼命在颠簸的车上记录讲解词！2、啥子都不管，只晓得看风景，完全成为了客人，忘记了自己的导游身份。3、心里觉得反正我是来看老导游怎么带团的，所以我什么都不要做，只要看就好了！结果是跟大家的关系都不好。4、只要一到挣钱的地方，比老导游还积极，说白了，就是其他的什么都不怎么想学，挣钱最想学！5、服务过度热情，以至于老导游都插不上手。甚至造成客人满意你，不满意老导游。6、乱说话，客人问什么说什么。以为这是服务，谁知道是在砸团。 　　以上六种情况希望大家在跟团的时候刻意避免。 　　如果是想考取导游证并且想要拿下的话，我建议你可以咨询天津光华教育，这里有专业的团队和老师，可以让你快速取得导游证，多次听课，视频教学这里都有。 　　报名热线： 022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请您携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

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光华教你做一名受欢迎的导游_天津光华教育

2016/08/22 881 聚焦热点

      光华教育--全国最大导游培训基地，历时13年，毕业学员过万，连续10年通过率位居津门第一！13年来，光华教育只做了一件事，就是为旅游业输送高级专业人才！帮助数万人实现旅游梦，成为天津导游证通过率最高的就业指导中心，公司将于学员签订就业保障合同，最大限度的保障学员的利益，良好的社会信誉和口碑一直鼓舞着光华不断进取，永往直前！     我们的宗旨：你给我们需求，我们帮你完成，光华教育一直用心准备，加上你的努力，直至遇见最美好的未来！                             也许你有一个环游世界的梦想，然而不知道如何努力，没关系你只是缺少一个伯乐，光华教育将为您提供最好的服务！                             也许你厌倦了朝五晚九的办公室的生活，然而不知道怎么选择，没关系你只是缺少了一点点的勇气，光华教育将为您提供全面的对策！                             不要否定自己，你只是需要一个迈向成功的平台。导游证培训将为您架起一座成功的桥梁！ 光华教你如何做一名受欢迎的导游： 一、责任心——顾客安全永远第一         在很多人看来，导游常常带团出门，天南海北到处跑，吃喝玩乐，十分潇洒。其实不然，导游手上举的是导游旗是一份沉甸甸的责任。         导游的职业道德核心是全心全意为导游服务。遇到困难时，这个群体有着勇敢冲上去的大无畏。也有着舍身忘死的高尚情怀。         作为一名导游，对你的顾客要有足够的耐心和细心，可能你的团里很多人都是第一次出阿里旅游的，对此，你要尽自己所能去帮助他们，给他们一个美好的出行。 二、专业性——移动的百科全书          路途中，遇到危险的情况毕竟是少数的。绝大部分时间里，导游是在为了游客默默付出的旅游是情感和文化的交流，知识渊博是导游必备的素质。         大家去旅游就会发现，碰到一个好的导游，会学到很多东西，受益匪浅，不虚此行。为给游客提供最佳的精神享受，越来越多的专家型导游涌现出来，他们用渊博的知识赞美着中华五千年灿烂的历史文化，用出神入化的导游技巧描绘着祖国的锦绣山河。好导游，能让你将旅游做为一种享受的过程！ 三、使命感——把美丽中国讲给世界         中国百万的导游大军不但服务国人的国内游和出境游，同时也招呼着世界各地来中国的外国游客，热情传递着“中国名片”，传播者山水人文的底蕴。如一首歌的歌词一样“没有花香，没有树高，我是一棵无人知道的草......”在社会依然对导游存在偏见的风雨中，他们默默地奉献着自己生命的绿色。        付出的越多，收获的也就越多！        凡事要用心，没有人会不喜欢用心的人! 如果是想考取导游证并且想要拿下的话，欢迎来天津光华教育，这里有专业的团队和老师，可以让你快速取得导游证，多次听课，视频教学这里都有。   报名热线： 022-58697302 022-58697142   报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室   报名资料：报名时请您携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片   想了解更多信息，请登录光华教育唯一指定官网：www.guanghuaedu.com   更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！   加微信：13821907479了解更多详情          

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2016年全国导游人员资格考试――常见问题解答_天津光华教育

2016/08/22 1056 聚焦热点

　　2016年全国导游人员资格考试——常见问题解答 　　问：导游考试什么时候开始报名呢？答：从7月29日开始问：错过了网上报名，可以现场补报吗？答：网上报名是参加考试的必须环节，所有考生信息必须通过网上填报进行采集，不允许现场报名。问：报名考试都有什么流程啊？答：考试报名分为三步第一步：网络报名。2016年7月29日9:00至8月29日20:00第二步：现场确认。现场资格审核由各省、自治区、直辖市旅游主管部门安排实施，应于2016年9月20日前完成。第三布：交费。交费截止时间为2016年9月21日24:00。 　　问：这些时间全国都是统一的吗？答：不是。根据当地旅游局安排，时间略有调整。具体时间以当地旅游局要求为准 　　问：怎么知道当地报名网站啊？答：进入国家旅游局统一报名网站，然后选择地方端口进入 　　问：为什么我进入网站会有乱码呢？答：建议您使用IE浏览器登陆旅游局报名网站 　　问：准考证怎么打印啊？答：自2016年10月26日9:00起至考试前可下载打印准考证。 　　问：什么时候考试啊？答：11月5日 　　问：还是上下午两场吗？答：不是，9:00-10:30第一场考试，10:30-12:00第二场考试 　　问：是计算机答题吗？答：是的 　　问：今年还是先过笔试后过口试吗？答：不是，今年笔试和口试都有考核的 　　问：考试成绩是怎么回事呢？答：最终笔试成绩、口试成绩以及总分都需达到分数线，举例：笔试成绩分数线是,120，口试分数线是60，总分180，如果考生笔试得分100，口试85，虽然总分达到185，但仍然不算合格问：健康证明是什么？健康证明指有资质的检测机构（疾控中心、医疗机构等）出具的日期在2016年6月1日（含）之后的身体健康体检合格证明，无统一格式，不要求必须由县级以上医院提供。第一，有资质的检测机构（疾控中心、医疗机构等）开具的，医生个人名义出具证明无效。第二，2016年6月1日（含）之后办理的。 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

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导游，你错了，就是错了！！！_天津光华教育

2016/08/22 972 聚焦热点

　　导游，你错了，就是错了！！！ 　　导游，你错了，就是错了！你错在有家有口，错在挣钱养家，错在没有生个富人家庭，错在出来工作！如果你不需要钱，不必工作，垫钱不必要回，如果你不那么计较，给“上帝”花几万就花了，不愤，不怒，不说，不道，还有人骂你吗，有人曝光你吗？    导游，你错了，就是错了！你骂人真的不对！！但你还错在相信游客能够履行合同、兑现承诺，错在相信游客知道1元钱玩不了云南，更错在相信游客拿到500倍的威胁赔款后，就会放弃发布视频！    导游，你错了，就是错了！错在期待旅游局会给你公平，错在想要工资要保险，想要正常劳务工人的待遇，你错在难为旅游管理部门，给他们增加问题，增加负担，你错在伤了残了，不默默的舔伤，却大声疾呼，你错在把管理部门当父母，你错在以为他们真的会彻查清楚，整顿混乱的市场！    导游，你错了，就是错了！你错在相信旅行社能够出面帮你说话，你错在以为逼你工作的人，会承认错误，你错在以为那些搅乱市场的人能够清醒，你错在把自己当作他们的员工，而其实，你只是一把冲锋枪！    导游，你错了，就是错了！你最大的错误，是希望媒体能够帮你澄清事实，能够将整个事件向大众说明白，你大错特错了，你以为你拿出证据，就会给你播放，你以为，你说出委屈，就会公布天下？天真，幼稚！    导游，你错了，就是错了！你说大众舆论一边倒，是媒体引导无力，如果人民知道这些人报团多么低价，那么一定会公正的评论，不会再骂导游，可是，当你拿出合同，拿出低价让人看的时候，得到就是一句：谁让你们旅行社报低价的，活该，你们委屈，委屈别干啊，谁逼你了？        这时候，你才知道，原来，不是人们不知道内情，也不是不懂规则，而是，根本不听，避重就轻，放大错误，为的就是发泄私愤，骂你，置你与唾沫死地！    这就是现实，这就是情况，你错了，你还不承认吗？你还想澄清什么，还想呼喊什么？你还委屈什么？还期待什么？    你被打了，被骂了，被威胁了，你说你真的没做错，别的同车游客也都喜欢你，可是，你发布出来，就有人说，这其中一定有内幕，不然客人这么暴怒？就有人说，你们被打了，关社会舆论什么事，你们报警啊，找你们的主管部门啊！    这就是社会，你被打了，关我什么事，可是，你骂人，就是关我的事了！！什么，你替同行说话，解释？你等着，我加你微博，加你微信，骂你祖宗十八代！！    是的，我们错了，错的不仅仅是那个骂人的导游，还错在我们全体都想反抗，想要求公道，错在我们想要引起旅游主管部门的重视，错在我们想向大众解释，想拒绝舆论的谴责。    是的，我们错了，错在旅行社恶意竞争，我们还做帮凶，错在我们不够团结，集体罢工，错在我们没有志气，不全体辞职，还在一线奔跑！错在我们要养家要糊口，错在不能做到“不为五斗米折腰”，错在给领导惹麻烦，要求工薪。    错了，都是我们错了，就是我们错了！不要辩解，不要出声，打你，你忍着，骂你，你听着，要你的钱，你递上，夺你饭碗，你给他！这才是导游，才是好导游，才是一个合格的优秀导游！！ 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

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考导游证，这些面试小技巧请拿走！

2016/08/22 1665 聚焦热点

在导游资格证的考试中，现场导游考试在几门考试中的通过率最低。其实现在导考试说难也难，难在它毕竟如何改革或如何规 […]

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致亲爱的游客…

2016/08/22 1159 聚焦热点

您随口的一问多少钱 导游得赶紧报价。 从高到低，从上到下， 所有价位报一遍。 您随口一问哪里好玩，推荐一下 导 […]

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2016年导游资格证现场考试之如何应对考官_天津光华教育

2016/08/22 1162 聚焦热点

　　2016年导游资格证现场考试之如何应对考官 　　礼貌微笑 　　“仁”“礼”自古就一直备受推崇，可见“礼”在任何时候，任何场合都特别需要。咱们暂且抛开礼制不谈，就单说礼貌。 　　在导游资格证考试现场，等待进场的时候，一定要安静，切忌大吵大闹。可以安安静静的复习下导游词，可以喝口水润润嗓子，毕竟待会儿你的成绩好坏，很大的功劳都会是嘴上功夫。被告知轮到你进场后，就落落大方的走进去，切忌畏首畏尾。顺便很自然的关上门，但不要发出太大声响。首先必须要微笑的看着主考官们，向他们问好(上午就说上午好，下午就说下午好)。自然利落有大方，就这样做，好印象也自然而然留给了考官们! 　　亮眼打扮 　　2016年导游资格证考试时间：6月左右，正是暖春艳阳天。在这个时候千万不要为了风度不要温度。但穿着打扮还是一定要亮眼的，没有哪个考官对着干干净净的考生还会有很差的第一印象。俗话还说过伸手不打笑脸人呢!选择适合的服装，带着优雅的笑容，仪容仪表这个方面就算是十拿九稳了。合适的服装：穿着不要过于暴露，正式但又能显出你活泼开朗的个性。在仪容仪表方面不要过于低调，能高调的话就不要去演示。 　　抑扬顿挫 　　能够用抑扬顿挫来形容的也只有语调语气了。这个很大部分是体现在导游资格证考试的导游词方面。欢迎词幽默风趣，语调不可太急促，语气尽可能轻快。沿途讲解部分就要根据个人口吻以故事的方式讲出一系列内容。侃侃而谈的前提是沿途讲解一定要符合史实，切忌夸夸其谈不可取。导游欢送词就要在煽情的基础上尽量留心，能够尽自己可能留下游客，对旅行社来说你是个优秀的导游，对自己来说你完成了自己的突破，众望所归!游客是因为喜欢你才会在下一次旅行时，将你所在旅游公司做为第一候选。 　　开朗亲切 　　对于导游资格证考试的考官来说，第一印象尤为重要，彻底会为考生争取或者失去这来之不易的机会。导游，就该是时刻让游客觉得亲切有爱的一个职业。面向本就亲切会让你增加莫名的优势。如果没有这么好运，通过后天的练习，保持微笑，相信同样会为自己加分。开朗活泼有活力是每一个导游都会具备的素质。这就是你们的先天优势! 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

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写给想考导游，又不懂导游的你！_天津光华教育

2016/08/22 1006 聚焦热点

一、哪些人可以报考导游？  很多考生会问，考导游需要什么条件？有没有什么年龄？以前不是学导游专业的能否考导游？

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导游资格考试导游实务章节讲义：第一章_天津光华教育

2016/08/22 949 聚焦热点

　　导游资格考试导游实务章节讲义：第一章 　　一.旅游业发展简述 　　①古代旅游活动(举例：中国古代的帝王巡游、策士们的政治游说、学者们的学术考察、士子们的漫游以及宗教履行、航海活动)特点：规模有限、参加人数少、活动范围不大、“游”还不占主要地位。 　　②近代旅游活动：1841年7月5日，英国传教士出生的托马斯·库克以包租火车的形式组织了一次团体旅游活动，被世界公认为是一次划时代的旅游活动，近代旅游活动开始的标志;1845年，托马斯·库克旅行社在英国莱斯特正式挂牌营业，世界上第一家旅行社，近代旅游业诞生的标志。托马斯·库克，世界近代旅游业的创始人。 　　③现代旅游活动：二战结束后。 　　二.旅游的概念 　　①旅游的定义：旅游是指“人们为了休闲、上午和其他目的，离开惯常环境，到其他地方访问或停留，但连续时间不超过一年的活动”。 　　②“旅”和“游”之间的关系 　　③旅游和旅行的区别：1.旅游必须离开惯常住地，导游文章，而旅行无此规定;2.旅行的主体一般在访问地通过活动获取报酬，而旅游的主体不以此为目的。旅行的主体为旅行者，旅游的主体为游客，旅行者包括游客和非游客。 　　三.旅游活动的种类 　　①按地理范围分类：国际旅游(分为入境旅游和出境旅游);国内旅游。 　　②按旅游性质和目的分类：1.休闲、娱乐、度假;2.探亲、访友类;3.商务、专业访问类;4.健康医疗类;5.宗教朝圣类;6.其他类，如探险旅游等。 　　③按人数分类：团队旅游(≥10人，包价形式。方便、舒适、相对安全、价格便宜，但游客的自由度小);散客旅游(预订期短、规模小、要求多、变化大、自由度高、但费用较高，游客较辛苦) 　　四.旅游客源地和旅游目的地 　　1.旅游客源地：产生游客的地区或游客居住地区，在国际旅游中称为旅游客源国。(旅游客源地大多是经济发展水平高的国家和地区)功能：产生游客。 　　2.旅游目的地：游客到访地区或游客接待地区，在国际旅游中称为旅游目的地国。功能：接待游客 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

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游员年审培训试题_天津光华教育

2016/08/22 883 聚焦热点

　　游员年审培训试题 　　一、多选题(共10道) 　　1、《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》由（）和国家旅游局联合发布。 　　A.  公安部B. 文化部C. 中央文明办D. 外交部 　　2、中华人民共和国旅游法于2013年4月25日在第（）全国人民代表大会常务委员会二次会议中通过。 　　A、 十一届B、十二届C、十三届D、十四届 　　3、外交部全球领事保护与服务应急呼叫中心电话为（） 　　A、12301  B、12333C、12315D、12308 　　4、导游小张带团游览马尔代夫，因暴风雨原因航班延误1天，游客在机场胁迫导游签下回国后补偿每人1000元人民币的协议，对于该协议以下说法正确的是（） 　　A、如马尔代夫警方可证明小张是被胁迫，回国一年内经司法程序可认定该协议无效  B、小张的签字行为已经代表旅行社故回国后该协议立即生效 C、该团回国后旅行社立即向游客补偿每人1000元人民币，后经仲裁该协议无效后客人向旅行社返还赔偿 D、该赔偿不该由旅行社支付应由航空公司支付 　　5、（）6月29日安全生产法出台，是我国安全生产法制建设的里程碑。 　　A.2000年 B.2001年C.2002年D.2003年 　　6、根据旅游法规定，旅游业发展应当遵循（ ）原则。 　　A.社会效益、经济效益和生态效益相统一  B.社会效益、文化效益和生态效益相统一  C.经济效益、生态效益和环境效益相统一  D.文化效益、经济效益和生态效益相统一 　　7、旅行社以不合理的低价组织旅游活动，诱骗旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益；旅行社组织、接待旅游者，指定具体购物场所，安排另行付费旅游项目，旅游者有权在旅游行程结束后(  )内，要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款，或者退还另行付费旅游项目的费用。 　　A.十日 B.十五日 C.三十日 D.九十日 　　8、突发事件或者旅游安全事故发生后，旅游经营者不应当（ ）。 　　A.立即采取必要的救助和处置措施  B.立即统计旅游团损失  C.依法履行报告义务  D.对旅游者做出妥善安排 　　9、生产安全事故是指职业活动或有关活动过程中发生的意外突发性事件的总称，通常会使正常活动中断，造成人员伤亡或财产损失。 根据生产安全事故（以下简称事故）造成的人员伤亡或者直接经济损失，事故一般分为特别重大事故，重大事故、较大事故、一般事故。其中重大事故是指造成（）人死亡的恶性事故。 　　A.12人以上20人以下  B.10人以上30人以下  C. 12人以上30人以下  D. 10人以上20人以下 　　10、高层楼发生火灾后，以下做法错误的一项是()。 　　A．迅速乘电梯下楼  B．用毛巾堵住口鼻  C．从楼梯跑下楼  D．自行使用灭火器灭火 　　二、多选题(共5道) 　　1、做文明游客，爱护公共设施应做到（） 　　A.不污损客房用品  B.不损坏公用设施  C.不贪占小便宜，节约用水用电  D.用餐不浪费 　　2、以下属于不文明旅游行为的包括（） 　　A．法国卢浮宫内游客带饮料至馆内参观  B．自助餐厅不知道什么口味一样多盛一点也是人之常情  C．外语不好在私人庄园游览多拍几张照片没关系 D．在国外旅游既然交了团费没必要在付小费 　　3、文明游客的内涵() 　　A．遵守规则；B．惜乎环境；C．入乡随俗； D．助人为乐。 　　4、做文明游客，维护卫生环境应做到（） 　　A.不随地吐痰和口香糖  B．不乱扔废弃物  C．不在禁烟场所吸烟  D．安静用餐，请勿浪费 　　5、旅游者与旅游经营者发生纠纷，旅游者一方人数众多并有共同请求的，可以推选代表人参加（  ）活动。 　　A.协商  B.调解  C.仲裁   D.诉讼 　　报名热线：022-58697302 　　报名地址：天津市南开区鞍山西道百脑汇科技大厦1409室 　　报名资料：报名时请携带1张身份证复印件、2张一寸彩色照片 　　想了解更多信息，请登录光华教育唯一官网：www.guanghuaedu.com 　　更多导游证相关试题以及参考答案欢迎扫描下方二维码！ 　　加微信：13821907479了解更多详情

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