导游考试科目

天津基础导游知识串讲——历史沿革4

2016/11/13 2225 地方导游基础

侵占时期日本对天津基本实行武力统治。日军对天津肆意烧杀抢掠，加上当时天津水灾，使天津成为名副其实的人间地狱。被 […]

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天津基础导游知识串讲——历史沿革3

2016/11/13 2477 地方导游基础

清末时期，天津作为直隶总督的驻地，也成为李鸿章和袁世凯兴办洋务和发展北洋势力的主要基地。 1860年，英、法联 […]

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全国导游基础知识——中国的古代建筑8

2016/11/13 1430 全国导游基础 导游考试科目

宗教特征 中国古代建筑在世界建筑发展史上始终保持着独特的体系，具有自己鲜明的民族特点，宫殿建筑所反映的是一个时 […]

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全国导游基础知识——中国的古代建筑7

2016/11/13 1554 全国导游基础 导游考试科目

陵墓建筑是中国古代建筑的重要组成部分，中国古人基于人死而灵魂不灭的观念，普遍重视丧葬，因此，无论任何阶层对陵墓 […]

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全国导游基础知识——中国的古代建筑6

2016/11/13 1386 全国导游基础 导游考试科目

“坛”就是用于供祀的露天的台子，“庙”就是用祭祀祖先与先贤神灵，但又互有交叉。坛庙建筑介于宗教建筑与世俗建筑之 […]

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全国导游基础知识——中国的古代建筑5

2016/11/13 1413 全国导游基础 导游考试科目

宫殿建筑又称宫廷建筑，为汉族建筑之精华。古代皇帝为了巩固自己的统治，突出皇权的威严，满足精神生活和物质生活的享 […]

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导游服务之特殊问题（事故）的处理程序与规范 2

2016/11/12 1298 导游服务

7.误机（车、船）的处理： （1）立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助。（2）地陪和旅行社尽快与机场（车站 […]

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导游服务之特殊问题（事故）的处理程序与规范 1

2016/11/12 1345 导游服务

1.漏接，是指旅游团（游客）抵达一站后，无导游人员迎接的现象。   2.漏接的预防： （1）认真阅读 […]

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导游服务之个性化服务程序与规范5

2016/11/12 1235 导游服务

25.对宗教游客的服务： （一）尊重信仰，满足需求：（1）对游客在饮食上的禁忌和特殊需求， 导游人员一定要提前 […]

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导游服务之个性化服务程序与规范4

2016/11/12 1188 导游服务

20.游客要求转递物品时，导游人员须先问清转递何物。若是应税物品，应让其纳税。若是贵重物品，导游人员一般要婉拒 […]

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