导游业务——练习题

一、单项选择题

(1)导游人员应具备的能力主要包括()。

A.独立带团能力、独立宣传讲解能力、独立分析问题能力

B.语言能力、组织能力、活动能力、公关能力

C.讲解能力、服务能力、管理能力、创新能力

D.独立工作能力、善于与人打交道的能力、组织管理能力、服务技能

(2)下列选项中，——属于导游人员必须掌握的旅行常识。()

A.H1N1流感预防知识

B.当地特色商品知识

C.当地礼俗禁忌

D.行李托运常识

(3)旅游者不慎将机票遗失，在其办理了所需手续之后，应凭证明()到航空公司售票处取票并缴纳补票费。

A.在飞机离港前一天下午

B.在飞机离港当天

C.当即

D.在飞机离港前两天的上午12点以前

(4)我国旅行社条例规定，对非因不可抗力改变旅游合同的行程的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门对旅行社责令改正，处()罚款。

A.5万元

B.10万元

C.50万元

D.10万元以上50万元以下

(5)配有领队和全陪的旅游团，在途中应由()负责保管交通票据。

A.全陪

B.领队

C.旅游者

D.前三者均可

【参考答案】(1):D(2):D(3):A(4):D(5):A

二、多项选择题

(1)旅游团在一地游览结束，导游员在送团前应对交通票据进行()核实。

A.计划时间

B.变化时间

C.票面时问

D.时刻表时间

E.问讯时间

(2)在核对、商定日程的过程中，若对方提出修改意见或要求增加新的游览项目，地陪应()。

A.及时向旅行社有关部门反映，对合理而可能的要求尽力予以满足

B.对无法满足的要求，要进行详细解释、耐心说服

C.婉言拒绝，并说明我方不便单方面违反合同

D.如需增收费用，地陪应事先向领队或旅游者讲明，并按规定的标准收取

E.查明原因，分清责任

(3)首次沿途风光导游时，地陪应()。

A.注意触景生情、点面结合、简明扼要

B.注意讲解速度和旅游车行进速度相一致

C.准确地对景物进行指向

D.适当采用类比的方法，使旅游者听后更有亲切感

E.尽量避免原路返回

(4)下列有关导游服务性质的描述中，正确的是()。

A.导游服务具有无形性

B.导游服务具有文化性

C.导游服务具有技能性

D.导游服务具有经济性

E.导游服务不具备社会性

(5)下列选项中，()是旅行常识。

A.通讯知识

B.交通知识

C.选购商品知识

D.急救知识

E.礼节礼貌知识

【参考答案】(1):ABDE(2):CE(3):ABC(4):BCDE(5):BCDE