导游业务：散客导游服务工作程序

一、迎接阶段 的工作程序

接站服务

1）服务准备

2）迎接服务

3）沿途导游服务

4）入住饭店服务

5）后续工作

二、导游阶段的服务程序

1.出发前准备

2.沿途导游服务

3.现场导游讲解

4.其他服务

5.后续工作

三、送行阶段的服务程序

1.服务准备

1）详细阅读送站计划

2）送站准备工作

2.到饭店接送游客

3.到站送客